Versión de presentación. Podés probar la herramienta; las compras aún no están habilitadas.

Centro de ayuda

Destrabá el archivo.
Seguí con tu catálogo.

Respuestas sobre archivos, columnas, pagos e importación. Buscá por el dato que estás preparando o por el mensaje que aparece en la herramienta.

Archivos y columnas

¿Qué archivos puedo abrir?

Archivos .xlsx y .csv de hasta 5 MB, 5.000 filas de datos y 80 columnas. La primera fila debe contener encabezados únicos. Si tu Excel tiene varias hojas, podés seleccionar la hoja de productos. PDF, .xls e imágenes no están admitidos.

¿Qué columnas son obligatorias?

Nombre del producto y precio. Podés incluir SKU, descripción, marca, tipo, etiquetas y una URL de imagen. Para variantes, también elegís un identificador común del producto y las columnas de sus opciones. Ver cómo preparar el Excel.

¿Puedo usar fórmulas en Excel?

La herramienta no ejecuta fórmulas y rechaza las celdas que las contienen. Guardá una copia del archivo y usá Pegar valores. Corregí también los errores de Excel, como #N/A, antes de cargarla.

Mi SKU perdió los ceros iniciales. ¿Se recuperan?

Si Excel ya convirtió 00120 en 120, no podemos deducir los ceros que faltan. Guardá los códigos como texto desde el origen. Los números de 16 dígitos o más se rechazan para evitar exportar códigos que podrían haber perdido precisión.

¿Qué pasa con las fotos?

Podés seleccionar una columna con URL pública HTTPS de imagen. No procesamos imágenes incrustadas, archivos locales ni enlaces privados. Revisamos el formato de la URL; Shopify intenta descargarla al importar.

Validación y variantes

El precio no tiene un formato válido.

Seleccioná coma o punto como separador decimal según el archivo. Usá importes sin símbolo de moneda, sin separadores de miles y con hasta dos decimales. Un precio no puede ser negativo. No hacemos conversión entre monedas.

¿Cómo agrupo talles y colores?

Activá las variantes y seleccioná una columna de identificador común del producto. Repetí ese valor en todas las filas del mismo producto y asigná Talle, Color u otras opciones en sus columnas. Podés usar hasta tres opciones. Consultar el ejemplo de variantes.

Hay SKU repetidos o una combinación duplicada.

Si elegís una columna SKU, cada fila necesita un código único. Dentro del mismo grupo no puede repetirse la misma combinación de opciones, por ejemplo M / Azul. Corregí los duplicados en el origen y volvé a preparar la vista previa.

Los datos de un grupo no coinciden.

Las variantes del mismo producto deben compartir nombre, descripción, marca, tipo y etiquetas. Sus precios, SKU y opciones pueden variar. Revisá el identificador común para comprobar que no reúne productos diferentes por error.

¿La vista previa muestra todas las filas?

Muestra hasta 12 filas del resultado y un resumen de productos, variantes y tamaño del archivo. La validación procesa todas las filas admitidas. El CSV completo de tu catálogo se descarga después del pago; las muestras de demostración son gratuitas.

Compras y descarga

¿Cuándo tengo que pagar?

Después de preparar una vista previa válida, revisar el resultado y aceptar las condiciones. El precio es US$19 por exportación, sin suscripción. Durante la versión de presentación, las compras reales permanecen deshabilitadas.

¿La exportación incluye otros archivos después?

Cada pago corresponde al catálogo preparado en esa compra. Podés volver a descargar ese mismo resultado durante siete días. Un catálogo distinto se prepara gratis y requiere otra exportación si decidís descargarlo completo.

PayPal confirma el pago pero no veo mi descarga.

Volvé al enlace privado de la compra y usá Verificar pago. No inicies otro pago mientras la operación se procesa. Si al confirmarse el pago el archivo ya no estaba disponible, el sistema solicita un reembolso completo.

¿Dónde recupero mi compra?

Guardá el enlace con el botón Guardar enlace de mi compra. Podés pegarlo en Mi compra. El enlace es privado y permite consultar el estado, descargar y solicitar el reembolso. Si lo perdiste, consultá al vendedor con el identificador de PayPal.

¿Cómo solicito un reembolso?

Durante los 14 días siguientes al pago, abrí tu compra y elegí Solicitar un reembolso. Confirmá la cancelación para enviar la solicitud a PayPal y deshabilitar la descarga. La acreditación depende de PayPal y tu entidad financiera. Leer las condiciones.

Importación en Shopify

¿Se publica automáticamente el catálogo?

No. Descargás un CSV y lo importás desde Productos → Importar. El archivo prepara productos nuevos en estado draft, con publicación en tienda online desactivada. Revisá los borradores y completá los datos necesarios antes de publicarlos.

¿Sirve para actualizar precios o sincronizar stock?

Esta versión está hecha para crear productos nuevos. No actualiza productos existentes ni sincroniza inventario. Dejá desactivada la sobrescritura al importar y revisá que los identificadores no coincidan con productos que ya están en tu tienda.

Shopify informa un error al importar.

Revisá el mensaje, la fila indicada y los productos que sí se crearon antes de volver a importar. La validación de CatálogoClaro comprueba reglas del archivo, pero no conoce la configuración de tu tienda ni la disponibilidad de las imágenes. Abrir la guía de importación.

Más claro,
paso a paso.